"Viele fröhliche Gespräche sind die Art selbstbeweihräuchernder Werbetexte, die man in schlecht geschriebenen Broschüren findet. Im Gegensatz zu guten Werbetexten vermitteln sie keine nützlichen Informationen und konzentrieren sich darauf, zu sagen, wie großartig wir sind, anstatt darzulegen, was uns großartig macht. Anweisungen müssen sterben."