Steve Krug

"Zwinge mich nicht zum Nachdenken."

"Bei der Benutzerfreundlichkeit geht es um Menschen und darum, wie sie Dinge verstehen und nutzen, nicht um Technologie."

"Das Wichtigste, was Sie über Anweisungen wissen müssen, ist, dass niemand sie lesen wird – zumindest nicht, bis wiederholte Versuche, sich durchzuwühlen, fehlgeschlagen sind."

""Designer lieben subtile Hinweise, denn Subtilität ist eines der Merkmale anspruchsvollen Designs. Doch Webnutzer sind im Allgemeinen so in Eile, dass sie subtile Hinweise regelmäßig übersehen."-"

"Denn Steve Jobs hat bewiesen, dass man tatsächlich Geld verdienen kann, indem man an der Benutzererfahrung arbeitet und den Benutzern Aufmerksamkeit schenkt. Und das machte UX zu einem Beruf. Wenn Sie vorher ein großes Unternehmen hatten, war es schwierig, Sie davon zu überzeugen, viel Geld für die Benutzererfahrung auszugeben.."

"Die brillante Standardsortierreihenfolge (von Hipmunk) hieß „Qual"(Agony). Ganz oben auf der Liste standen die Flüge mit den kürzesten Zwischenstopps, den besten Pünktlichkeitsraten und der niedrigste Preis – eine Kombination dieser Faktoren. Wenn Sie sich also nur die sortierte Liste ansahen, wussten Sie genau, was Sie wissen müssen. Sie mussten keine Zeitzonenunterschiede, Zwischenstopps und all diesen Kram berechnen."

"Viele fröhliche Gespräche sind die Art selbstbeweihräuchernder Werbetexte, die man in schlecht geschriebenen Broschüren findet. Im Gegensatz zu guten Werbetexten vermitteln sie keine nützlichen Informationen und konzentrieren sich darauf, zu sagen, wie großartig wir sind, anstatt darzulegen, was uns großartig macht. Anweisungen müssen sterben."